Ubereats予約注文受注後、1件目にトラブル。2件目断ったら配達員にペナルティはつく?つかない?

ウーバーイーツ

久々の雨クエ

クエストやらないと宣言したのに、起きたら雨大したことないから
久しぶりの雨クエやっちゃっいました。

雨クエスト始まるちょっと前から、まあまあ降ってきましたが笑。

結論からいうと、今日は疲れましたわ。
ロングDは少なめでしたが、

ミドルP多め
タワマン多め
トラブル多め

だったからです。
(ラーメン屋のお好みみたいや!)

マクドナルド側にオーダーが入ってなかったり、
タピオカに30分待たされたり、トラブルも多かったのですが・・

臨機応変な対応が必要なものもあったのでシェアします。

2件目とったら、1件目の配達にトラブルが!

雨インセの12件目、
中央区のラパウザから中央区の某飲食店にお届けという案件で、
「やっと終わった」思って配達先に行ったところ・・

「すいません、そこじゃないです。」
「浪速区の自宅までお願いします」

と言われてしまったのです。

近場の住所変更はよくあるのですが、区を超えた住所変更は初めてでした。

「なんだよ」

と思いつつも、ここは配達員としては行くべきことは理解していました。

ただ、問題があって、「モス長堀店」予約注文を受けていたんですね。

つながり的には「1分」の距離でよかったのですが、
浪速区になってしまった以上、ただのロングP案件と化してしまったのです。

恐る恐るサポートに連絡してみる

浪速区に行った場合、モスピックに40分以上かかってしまうので、

「これはアカン」

とサポートに連絡。

「業務だから行け」

と言われるか、

「ドライバー都合でキャンセル」

と言われるかと思ったのですが、

意外や意外・・
予約注文に関しては他の配達員に「再依頼」というものが
サポート側で操作できるらしいのです。


もちろん、僕に一切のペナルティはないとのこと。

しかも「臨機応変な対応ありがとうございます」とお礼までされましたわ。

予約システムを導入している以上、

予期できることとして、
システムに入れていたようですね。

悩まずに連絡しましょう!

もし皆さんが、

1件目の注文者が出ない(待たされる)、

「予約注文どうしよう」ということはいくらでもあると思いますが、

「ペナルティなしの再依頼」

ができるので、

困った時はサポートセンターに
連絡して、2件目をさっさとキャンセルして気を楽にしましょう。

こういうのって「知っている」だけでも冷静に判断できるので、
ぜひご参照ください。

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